Política de privacidade
Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade em linha
Criámos esta Política de Privacidade para garantir que o utilizador sabe quais as informações que recolhemos e como as utilizamos. Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador concorda com a recolha e utilização das suas informações tal como descrito nesta política.
Ocasionalmente, poderemos actualizar esta Política de Privacidade. Notificá-lo-emos sobre alterações substanciais na forma como tratamos as informações de identificação pessoal enviando-lhe um e-mail e/ou colocando um aviso no nosso Web site. Recomendamos que consulte e reveja esta Política de Privacidade para que saiba sempre quais as informações de identificação pessoal que recolhemos, como as utilizamos e a quem as divulgamos. A sua utilização continuada do Sítio Web estará sujeita à Política de Privacidade então em vigor.
Para conhecer as disposições específicas relativas à utilização correcta do nosso sítio Web, convidamo-lo a ler atentamente as nossas Condições de utilização.
Co-responsabilidade
Pode solicitar informações sobre a identidade e os dados de contacto das empresas do Grupo Netenders que actuam como Controladores Conjuntos, enviando uma mensagem de correio electrónico para data@netenders.com.
Informações pessoais recolhidas
Quando faz uma compra no nosso Website, como parte do nosso processo de compra, recolhemos as informações pessoais que nos fornece, tais como o seu nome, morada de residência e endereço de correio electrónico, morada de facturação, morada de envio, número de telefone, número de cartão de débito/crédito e actividade da conta.
Quando navega no nosso Web site, também recebemos automaticamente o endereço IP (Internet Protocol) do seu computador ou dispositivo, o que nos permite obter detalhes adicionais sobre o browser e o sistema operativo que está a utilizar.
Além disso, o utilizador pode fornecer-nos determinadas informações de identificação pessoal quando
● registar-se para obter uma conta de utilizador;
● encomendar produtos ou certificados de oferta;
● devolver um produto;
● solicitar apoio ao cliente ou enviar-nos qualquer outra comunicação;
● inscrever-se para receber boletins informativos, alertas por correio electrónico e ofertas especiais;
● utilizar a nossa ferramenta de personalização;
● participar em sorteios, concursos, brindes ou rifas;
● inscrever-se em, ou resgatar, ofertas especiais; e
● responder a inquéritos.
Se lhe pedirmos que forneça os seus dados pessoais para fins de marketing, pedir-lhe-emos expressamente o seu consentimento e dar-lhe-emos a oportunidade de o recusar ou revogar.
Base jurídica para o tratamento das suas informações
A base jurídica para o tratamento dos dados é o consentimento do utilizador.
O utilizador pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afecte retroactivamente o tratamento de dados pessoais efectuado até esse momento.
Nos formulários do sítio Web, será necessário que o utilizador preencha os campos assinalados como "obrigatórios". O não fornecimento de todos os dados pessoais exigidos pode resultar no facto de o pedido estar incompleto.
O utilizador deve fornecer dados pessoais actualizados para que a informação recolhida esteja actualizada e isenta de erros.
Como é que utilizamos as informações
Processamos as informações pessoais fornecidas pelo utilizador para os seguintes fins básicos:
● características e funcionalidades do sítio Web;
● satisfazer os seus pedidos relativos aos nossos produtos e serviços;
● dar resposta aos seus pedidos de informação e/ou questões;
● pagar royalties e comissões de referência; e
● comunicar com o utilizador sobre o estado das suas encomendas e outros pedidos de informação sobre os nossos produtos e serviços.
Para esclarecer, utilizamos informações não pessoalmente identificáveis para monitorizar a utilização e o desempenho do Web site, de modo a podermos saber mais sobre a forma como as pessoas utilizam o Web site e melhorar os nossos produtos e serviços, e utilizamos o seu endereço de correio electrónico para comunicar consigo sobre a sua conta e para lhe enviar determinados e-mails de notificação. O utilizador pode alterar a frequência desses e-mails nas definições da sua conta.
Em função dos produtos, serviços ou funcionalidades de que o utilizador pretenda usufruir em cada momento, teremos de tratar determinados dados ou outros, que em geral serão, consoante os casos, os seguintes
● os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, imagem, língua e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.);
● informações financeiras e transaccionais (por exemplo, os dados do seu pagamento ou cartão, informações sobre as suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
● dados de ligação, geolocalização e navegação (por exemplo, dados de localização, número de identificação do dispositivo ou ID de publicidade);
● informações comerciais (por exemplo, se for assinante da nossa newsletter); e
● dados sobre os seus gostos e aversões.
Tenha em atenção que, quando lhe pedimos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a uma funcionalidade ou serviço no Sítio Web, marcaremos alguns campos como obrigatórios, uma vez que se trata de dados de que necessitamos para lhe prestar o serviço ou lhe dar acesso à funcionalidade em questão. Tenha em conta que, se optar por não nos fornecer estas informações, poderá não conseguir concluir o seu registo como utilizador ou poderá não conseguir utilizar esses serviços ou funcionalidades.
Noutros casos, podemos recolher passivamente informações através da utilização de ferramentas de rastreio, tais como cookies do browser ou outras tecnologias semelhantes no nosso Web site ou nas comunicações que lhe enviamos.
Em certos casos, um terceiro pode ter-nos fornecido informações sobre o utilizador quando este utiliza uma funcionalidade ou serviço do Website, por exemplo, se lhe tiver sido enviado um cartão de oferta ou se uma encomenda for enviada para o seu endereço. Nesses casos, apenas processaremos as informações do utilizador em relação a essa funcionalidade ou serviço, de acordo com a presente Política de Privacidade e a nossa Política de Cookies.
Além disso, quando subscrever, ou já tiver subscrito, ou der, ou tiver dado o seu consentimento para receber a nossa newsletter por e-mail, poderá receber e-mails cuidadosamente adaptados com informações sobre o catálogo, ofertas, eventos, notícias e tendências desta marca ou das nossas marcas associadas operadas por nós, cujo proprietário é a Netenders Holding S.L. (Grupo Netenders), relativamente a produtos e serviços que acreditamos serem do seu interesse.
Assim, estará a subscrever todas as marcas que fazem parte do Grupo Netenders, tal como referido anteriormente: Wordans® , Needen® , Ntextil® , Radsow® , Montparel® , ZoePlace® , Egotier® , WahooPrice® , Babykidsz® , ProGiftRetail® , Sportissim® , Atelier Mundo® .
Os dados pessoais serão conservados enquanto o utilizador não solicitar a sua supressão ou anulação, para que se possa gerir os pedidos do utilizador e continuar a enviar boletins informativos que possam ser do seu interesse.
Sobre o carregamento e a publicação de informações no sítio Web
No momento do registo de uma conta de utilizador, o utilizador escolhe e fornece-nos um nome de utilizador e uma palavra-passe. Quando carrega um desenho, publica um comentário ou uma mensagem no sítio Web, o seu nome de utilizador é visível para outros utilizadores. Além disso, se o seu comentário ou mensagem contiver informações pessoais e for publicado pelo utilizador numa página acessível ao público, terceiros podem tomar nota das informações e, consequentemente, o utilizador pode receber mensagens não solicitadas de outras partes. Qualquer conteúdo ou informação que o utilizador carregue não é considerado informação pessoal identificável sujeita a esta Política de Privacidade.
Tenha sempre cuidado ao publicar este tipo de informações.
Informações recolhidas pelos cookies
Utilizamos cookies no sítio Web, bem como serviços de análise da Web e plug-ins de redes sociais para melhorar a sua experiência de utilizador. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto no seu computador que um sítio Web envia para o seu computador para permitir que o sítio Web armazene informações que identifiquem exclusivamente os seus utilizadores. Os nossos cookies não recolhem nem armazenam informações de identificação pessoal. Em vez disso, o cookie armazena um token que identifica exclusivamente um determinado utilizador num determinado momento.
Esse token é depois ligado às informações do utilizador nas nossas bases de dados seguras. O utilizador pode sempre repor o seu browser para recusar todos os cookies ou para mostrar uma mensagem quando um cookie está a ser enviado. Se reiniciar o seu browser, algumas das características e funcionalidades do sítio Web poderão não estar disponíveis para si.
Convidamo-lo a ler atentamente a nossa Política de Cookies.
Informações recolhidas por web beacons e ficheiros de registo
Também recolhemos determinadas informações não pessoalmente identificáveis através da utilização de web beacons e ficheiros de registo. Essas informações podem incluir o endereço IP do utilizador, o tipo de browser, a utilização do site e se o utilizador abriu as mensagens de correio electrónico que recebeu da nossa parte.
Como protegemos as suas informações
Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e utilizamos salvaguardas tecnológicas comercialmente razoáveis e geralmente aceites para proteger quaisquer informações que recolhemos sobre si, para garantir que não são perdidas, desviadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada. O software de servidor seguro (SSL) que utilizamos encripta todas as informações introduzidas pelo utilizador antes de estas nos serem enviadas. Além disso, as informações da sua conta de utilizador estão protegidas por palavra-passe para sua privacidade e segurança. O utilizador deve tomar sempre medidas para proteger a confidencialidade da palavra-passe que seleccionar.
A nossa actividade é internacional, pelo que os nossos sistemas informáticos podem estar localizados no estrangeiro. Como resultado, os seus dados pessoais podem ser processados num local onde a protecção de dados e os regulamentos de privacidade podem não oferecer o mesmo nível elevado de protecção que noutras partes do mundo. No entanto, envidamos os nossos melhores esforços para garantir os mesmos padrões de protecção que os regulamentados na União Europeia.
Como é que partilhamos ou divulgamos as suas informações
Geralmente, só podemos partilhar a sua informação pessoal com outras subsidiárias ou empresas parceiras do Grupo Netenders, e os nossos fornecedores de serviços de confiança e parceiros que realizam actividades para nós e nos dão apoio na entrega da informação, e fazemo-lo com salvaguardas adequadas para garantir a segurança dos seus dados.
Por vezes, para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é-nos necessário facultar o acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, os quais podem, em certos casos, actuar como responsáveis conjuntos pelo tratamento, nomeadamente:
● instituições financeiras;
● entidades de detecção e prevenção da fraude;
● fornecedores de serviços tecnológicos e analíticos;
● fornecedores e parceiros de serviços de logística, transporte e entrega ou estabelecimentos associados;
● prestadores de serviços relacionados com o serviço ao cliente; e
● fornecedores e parceiros de serviços relacionados com marketing e publicidade, tais como agências de publicidade, parceiros publicitários ou redes sociais.
Nesses casos, exigimos que esses terceiros concordem em utilizar as informações apenas para os fins para os quais as fornecemos e de acordo com a nossa Política de Privacidade.
Devido à eficiência do serviço, alguns destes fornecedores de serviços estão localizados em territórios que não oferecem um nível elevado de protecção de dados equivalente ao da União Europeia. Nesses casos, informamos que transferimos os seus dados com salvaguardas adequadas e mantemos sempre a segurança dos seus dados, uma vez que utilizamos as ferramentas mais adequadas para a transferência internacional de dados, como as Cláusulas Contratuais-tipo ou quaisquer outras medidas suplementares relevantes.
O utilizador tem o direito de não ser objecto de uma decisão individualizada baseada exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis.
Se o utilizador concordar com a presente Política de Privacidade, autoriza expressamente a transferência internacional de todas as informações que nos fornecer.
No caso de sermos adquiridos por, ou fundidos com, ou vendermos ou transferirmos todo ou parte do nosso negócio ou activos para outra empresa pertencente ou não ao Grupo Netenders, ou realizarmos qualquer outra actividade comercial como resultado de uma reorganização corporativa, poderemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial destinatário do negócio ou activos. No caso de tal venda ou transferência, usaremos esforços razoáveis para garantir que o destinatário trate as informações pessoais que nos forneceu de acordo com a nossa Política de Privacidade. Neste caso, acreditamos que temos um interesse legítimo com base na reorganização da nossa estrutura empresarial.
Se se inscrever numa oferta promocional ou num serviço que oferecemos em parceria com terceiros, poderemos fornecer informações (como o seu nome, endereço de correio electrónico e actividade da conta) a esses terceiros.
Também podemos divulgar informações quando, a nosso exclusivo critério, acreditarmos que tal divulgação é necessária ou apropriada para:
● cumprir a lei, os regulamentos governamentais ou as decisões dos tribunais;
● cumprir intimações, mandados, ordens judiciais, investigações governamentais ou outros processos legais;
● fazer cumprir ou aplicar os termos de qualquer um dos nossos contratos de utilizador ou de licença;
● investigar ou responder a alegações de fraude, violação de propriedade intelectual ou outras actividades ilegais;
● investigar fraudes ou queixas semelhantes; e
● proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança ou os dos nossos utilizadores.
Do mesmo modo, podemos divulgar informações não pessoalmente identificáveis a terceiros, de forma agregada, a potenciais parceiros comerciais e investidores.
Sobre a privacidade das crianças
As crianças com idade inferior a catorze (14) anos estão autorizadas a carregar gráficos e imagens e a encomendar produtos com o consentimento dos pais. Para encomendar produtos, a criança deve indicar a sua idade, apresentar o seu nome e o seu endereço postal e de envio, caso seja diferente do endereço postal, juntamente com um número de cartão de crédito válido. Esta é a única informação recolhida de uma criança.
Estas informações são utilizadas para satisfazer a encomenda solicitada; confirmar o envio; completar a manutenção de registos, incluindo direitos de autor e pagar taxas de direitos de autor, se for caso disso, e para informar a criança sobre os nossos novos produtos, serviços ou políticas.
Os pais de crianças com idade inferior a catorze (14) anos têm a opção de consentir ou não a recolha destas informações dos seus filhos. Esse consentimento não será utilizado como consentimento para a divulgação de qualquer uma destas informações e as informações não serão divulgadas a terceiros sem o consentimento dos pais, excepto se tal for exigido por lei, regulamentos governamentais ou por ordem judicial.
As informações pessoais são mantidas confidenciais e só são divulgadas com o consentimento do utilizador ou conforme estabelecido na presente Política de Privacidade. Não condicionamos a participação de uma criança em qualquer actividade em linha à concessão de quaisquer informações desnecessárias para além das efectivamente necessárias no âmbito dessa actividade.
Os pais podem rever todas as informações que recebemos de uma criança e podem solicitar a eliminação dessas informações e proibir a recolha de informações adicionais sobre a criança. Se pretender rever quaisquer informações obtidas do seu filho ou se pretender que quaisquer informações obtidas do seu filho sejam eliminadas dos nossos registos ou proibir qualquer utilização dessas informações, pode enviar um pedido por telefone, correio electrónico ou carta para as informações de contacto indicadas no nosso Aviso Legal.
Como alterar, apagar ou actualizar as minhas informações
A maior parte das informações da sua conta pode ser alterada na secção A minha conta do Web site. Se tiver alguma dúvida sobre as informações armazenadas ou se pretender obter uma cópia dessas informações, contacte-nos através do endereço info@montparel.com. Depois de recebermos uma prova da sua identidade, forneceremos as informações ao utilizador e este poderá solicitar a eliminação ou alteração de algumas ou de todas as informações.
Alteração da presente Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade em qualquer altura. Por conseguinte, convidamo-lo a consultá-la regularmente.
As alterações e clarificações entrarão em vigor assim que forem publicadas no sítio Web.
Se fizermos alterações substanciais ao conteúdo desta Política de Privacidade, e se for um utilizador registado ou assinante, notificá-lo-emos aqui quando esta for actualizada, para que saiba que informações recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias, se for caso disso, as divulgamos.
Se o nosso Web site for adquirido ou fundido com outra empresa, as informações do utilizador podem ser transferidas para os novos proprietários, de modo a podermos continuar a vender produtos ao utilizador.
Direitos sobre as suas informações
O utilizador pode exercer o seu direito de acesso aos seus dados pessoais, bem como o seu direito de solicitar a rectificação, o apagamento, a limitação, a portabilidade, a oposição ao tratamento dos seus dados e qualquer outro direito concedido aos utilizadores, em conformidade com os requisitos dos regulamentos de protecção de dados aplicáveis em vigor (RGPD e respectivas implementações, leis de privacidade de dados, etc.).
O utilizador pode exercer os direitos acima referidos enviando uma mensagem de correio electrónico para data@netenders.com.
Caso não receba uma resposta satisfatória e pretenda apresentar uma queixa ou obter mais informações sobre qualquer um destes direitos, pode contactar a Autoridade para a Protecção de Dados ou a Agência Governamental para a Protecção de Dados.
PERGUNTAS E CONTACTOS
Para mais informações, contacte-nos através do endereço info@montparel.com.
Última actualização, 21 de Abril de 2023.